公司把“以顾客为关注焦点”作为管理体系的一项重要内容，在公司的管理方针、目标中予以体现。

通过对管理方针和目标的宣传贯彻，使员工认识、理解以顾客为关注焦点，并落实在行动中。

通过与顾客的沟通及对工程项目要求的确定，了解和确定顾客的需求和期望。

通过产品要求评审等方式，将顾客的要求转化为项目的质量特性要求，并通过质量策划将顾客要求落实到具体的工程项目施工中。

通过对顾客满意情况的测量和分析，找出存在的不足，制定并实施改进措施，以不断增强顾客满意。